Скажем «не надо», если не надо
Обследование, которое всегда заканчивается предложением купить внедрение, называется пресейлом. Наше может закончиться выводом, что задача решается настройкой того, что уже стоит.
Что автоматизировать, в каком порядке и стоит ли вообще
Разбираем процессы и данные, считаем, где теряется время, и отдаём документ с приоритетами, сроками и вилкой бюджета. С ним можно идти в тендер и сравнивать предложения — в том числе не наши.
От 200 000 ₽, цена и срок в договореЗачитывается в первый этап работРаботаем по NDA
На чём держится
Четыре условия, которые отличают обследование от пресейла
Логотипов и «80% клиентов после обследования запускают два проекта» здесь не будет: такая статистика измеряет нашу настойчивость, а не вашу пользу.
Документ можно унести
Отчёт написан так, чтобы с ним идти в тендер и сравнивать предложения — в том числе не наши. Это условие, а не обещание: документ ваш с момента оплаты.
Цена и срок в договоре
Единственная работа, на которую мы называем точную сумму до начала. Если продолжаете с нами — она вычитается из первого этапа.
Числа с замеров, а не со слов
Сколько раз в день это делается и сколько занимает по факту. Без этих чисел эффект потом нечем доказать, а подрядчику нечего предъявить.
Зачем это нужно
Что происходит, когда начинают сразу с внедрения
Шесть способов потратить бюджет и не получить результата. Каждый начинается с пропущенного разбора.
Купили систему не под свой процесс
Коробку выбрали по презентации, менеджеры вернулись в таблицы, лицензии продолжают оплачиваться.
Пилот показали и на этом всё
Технически работает, но не закрывает ничью боль. Никто не может объяснить, зачем выводить это в продуктив.
Автоматизировали беспорядок
Процесс не был описан, и система закрепила его как есть. Теперь то же самое происходит быстрее и с большим числом участников.
Забыли про интеграцию с учётом
Новая система не разговаривает с 1С, появился двойной ввод, сотрудники сопротивляются и правы.
Считали эффект после, а не до
Внедрили, а сравнить не с чем: никто не замерил, сколько это занимало раньше. Доказать пользу нечем.
Начали не с того
Взяли самое раздражающее вместо самого частого. Потратили полгода на задачу, которая случается дважды в месяц.
Результат
Что окажется у вас на руках
Предметы, которые можно проверить на приёмке, а не прилагательные в презентации.
Карта процессов «как есть»
Кто, что и в какой последовательности делает, где данные вводят дважды, где ждут согласования, где теряют.
1–2 недели
Замеры по операциям
Частота и время по каждой повторяющейся операции. То, с чем потом сравнивают результат внедрения.
1–2 недели
Список узких мест
Отсортирован по объёму ручного труда, а не по громкости жалоб. С пометкой, что решается настройкой, а что разработкой.
2–3 недели
Оценка окупаемости
По вашим числам и вашей стоимости часа. С допущениями, выписанными отдельно, — чтобы через год можно было проверить расчёт.
2–3 недели
Требования и архитектура
Что должно быть в системе, с какими системами обмениваться, какие ограничения у контура, какое железо понадобится.
3–4 недели
Дорожная карта по этапам
Что делать в первые три месяца, что в полгода, что откладывается. С вилкой бюджета по каждому этапу.
к сдаче
Риски и точки отказа
Что может пойти не так на каждом этапе и по каким признакам это заметить заранее.
к сдаче
Документ
Из чего состоит отчёт
Восемь разделов. Первый — самый важный: границы. Он показывает, за что вы заплатили и на какие вопросы отчёт не отвечает.
- Границы обследованияЧто смотрели и чего не смотрели. Раздел, который на приёмке читают первым: он показывает, за что вы заплатили и на что отчёт не отвечает.
- Процессы «как есть»Схемы по каждому разобранному процессу: участники, шаги, документы, системы, точки ручного ввода и ожидания.
- ДанныеЧто накоплено, где лежит, в каком состоянии справочники, хватит ли этого для автоматизации и для обучения моделей.
- Инфраструктура и ограниченияЧто стоит, что можно трогать, какие требования у службы безопасности, что нельзя выносить наружу.
- Сценарии с оценкойКаждый сценарий: что делает, кого освобождает, сколько операций в день закрывает, во что обойдётся, чем проверяется.
- Приоритеты и очерёдностьПочему именно в таком порядке. С объяснением, что от чего зависит и что нельзя делать раньше другого.
- Дорожная картаЭтапы со сроками и вилкой бюджета, с точками, где можно остановиться без потерь.
- РискиГде такие проекты обычно ломаются в вашем конкретном случае и по каким признакам это видно заранее.
Процесс
Как проходит обследование
Сроки указаны для обследования одного-двух процессов. Для нескольких систем и производства каждый этап длиннее.
Дни 1–5 — Сбор информации
Интервью с теми, кто работает руками, а не только с руководителями. Разбор регламентов, выгрузок и доступов. Всё под NDA, подписанным до начала.
Дни 5–10 — Разбор процессов и данных
Строим схемы, считаем частоту и время операций, смотрим состояние справочников и историю.
Дни 10–13 — Сопоставление с технологиями
Что решается настройкой существующего, что обменом, что скриптом, что моделью. И где технология не нужна вовсе.
Дни 13–16 — Расчёт и приоритеты
Считаем окупаемость по вашим числам, ранжируем по объёму ручного труда, сложности и риску.
Дни 16–19 — Отчёт и дорожная карта
Собираем в один документ: границы, схемы, сценарии, приоритеты, этапы, риски.
Встреча по итогам
Разбираем документ с вами и с теми, кто будет принимать решение. Правки вносим до подписания акта.
Цены
Три варианта по объёму
Единственная наша работа с точной ценой до начала. Она записана в договор, и если вы продолжаете с нами — вычитается из первого этапа.
Работа
Цена
Срок
Что на выходе
РаботаОбследование: один-два процессаУчасток, ассистент, обмен между двумя системами
Цена200 000 ₽
Срок2–3 недели
Что на выходеКарта процессов, замеры, сценарии, план по этапам, вилка бюджета
РаботаОбследование: несколько системУчёт, склад, площадки и обмены между ними
Цена350 000 ₽
Срок3–4 недели
Что на выходеТо же плюс схема обменов и матрица источников истины
РаботаОбследование: производство или закрытый контурЦех, оборудование, требования по категорированию
Цена500 000 ₽
Срок4–6 недель
Что на выходеТо же плюс схема съёма данных и требования к инфраструктуре
Зачем это нужно: по рынку оценка проекта без разобранных требований ошибается до половины суммы, с проработанным заданием — на пятнадцать-двадцать процентов. Разница между этими двумя цифрами обычно больше, чем стоимость самого обследования.
Условия
Что нужно от вас и что делаем мы
От вас
- Человек, который отвечает за процесс и может принимать решения. Обычно это не айтишник.
- Три-пять коротких интервью с теми, кто выполняет операции руками, по 40–60 минут.
- Выгрузки и доступ на чтение к системам, которые входят в границы обследования.
- Регламенты и инструкции, если они есть. Если их нет — это уже одна из находок.
- Полтора-два часа на встречу по итогам, вместе с тем, кто принимает решение о бюджете.
От нас
- NDA подписываем до получения любых данных, доступ просим по минимуму и на время работ.
- Работаем в вашем контуре: выгрузки не выносим, копии баз у себя не оставляем.
- Фиксированная цена и срок в договоре. Выходим за срок — доделываем без доплаты.
- Документ отдаём в редактируемом виде, а не картинкой: с ним можно идти к другому подрядчику.
- Если по итогам окажется, что задача не наша или решается без нас — скажем прямо в отчёте.
Разборы задач
Что обычно находится на обследовании
Три разбора о том, как выглядят задачи изнутри: где они ломаются, что ограничивает контур и по каким числам принимать работу.
ИИ-пилот, который не выходит из демонстрации
Технически работает, но в эксплуатацию не идёт: не сходятся ответственность, данные и критерии приёмки.
- Нет письменного критерия
- Пилот жил на выгрузке
Поиск по технической документации
Чертежи, паспорта и регламенты разложены по папкам, архиву и шкафам. Часть — сканами разного качества.
- Смысл в основной надписи
- Действующая редакция неочевидна
Обмен 1С с маркетплейсами и сайтом
Остатки расходятся с учётом, заказы заводят руками, сбой обмена замечают по жалобе клиента.
- Повтор не должен создавать дубль
- Кто главный по остатку
Портфолио
Всё портфолио — 312 работ с фильтром по отрасли и технологии
Тридцать четыре работы по обследованию и данным
Заказчиков не называем — договоры это запрещают. Зато по каждой работе написано, что изменилось у людей после сдачи и чем это проверяется.
Заявка
С чего начинать именно у вас
Сорок минут созвона: что за процессы, какие системы стоят, где болит сильнее всего. По итогам назовём объём обследования, точную цену и срок. Если разбор вам не нужен — скажем и это.
Вопросы
Частые вопросы
Сколько длится обследование?
От двух до шести недель в зависимости от числа процессов и систем. Два-три — если разбираем один-два процесса. Четыре-шесть — если это производство или закрытый контур с требованиями по категорированию.
Что нужно от нас?
Человек, отвечающий за процесс, три-пять интервью с исполнителями, доступ на чтение к системам в границах обследования и полтора часа на встречу по итогам. Больше ничего.
Как вы гарантируете конфиденциальность?
NDA подписываем до получения любых данных. Доступ просим по минимуму и на время работ. Выгрузки не выносим за периметр и копий у себя не оставляем — это записано в договоре.
У нас нет времени на интервью. Можно без них?
Можно сократить до трёх встреч по сорок минут, но не убрать. Процесс, описанный только руководителем, почти всегда отличается от того, что происходит на самом деле, — и как раз в этой разнице лежат потери.
Можно обследовать один отдел, а не всю компанию?
Так и нужно. Границы фиксируются в договоре первым разделом отчёта: что смотрели и чего не смотрели. Это дешевле и честнее, чем «обследование компании» без внятных рамок.
Сколько стоит?
200 000 ₽ за один-два процесса, 350 000 ₽ за несколько систем, 500 000 ₽ за производство или закрытый контур. Цена и срок фиксированные. Если продолжаете с нами — сумма вычитается из первого этапа работ.
Что будет после? Вы поможете внедрить?
Можем, но не обязаны и не настаиваем. Документ написан так, чтобы с ним можно было идти в тендер. Если по итогам окажется, что задача не наша, мы скажем это прямо в отчёте, а не после подписания следующего договора.