Главная система — 1С, и это записано
Остатки ведёт учётная система, а на площадках их руками не правят. Что считать остатком и какое число уходит наружу, фиксируем письменно до начала работ.
Интеграция 1С с маркетплейсами: остатки, цены и заказы без ручных выгрузок
Остатки и цены уходят из 1С на Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет сами, заказы приходят обратно резервом и отгрузкой. Каждая попытка обмена записывается, сбой не теряет заказ, а вы узнаёте о нём раньше покупателя.
Базовый обмен — от 150 000 ₽Журнал и оповещения с первого дняКлючи и доступы оформлены на вас
На чём держится
Четыре вещи, о которых договариваемся сразу
Две из них — про то, чего мы не обещаем. Это честнее, чем «синхронизация в реальном времени» в первом экране.
Страховой запас — часть настройки
На ходовые позиции уходит чуть меньше, чем есть: это закрывает окно между продажей и обновлением. Размер запаса подбираем по вашим продажам, а не наугад.
Правила площадок меняются
Формат выгрузки, лимиты запросов, обязательные поля — всё это правят без вашего согласия. Мы не обещаем, что так не будет; мы обещаем, что вы узнаете в тот же день.
Доступы и ключи — ваши
Личные кабинеты и ключи API оформлены на вас. Отключить нас можно в любой день, и обмен от этого не остановится.
Зачем это нужно
С чем обычно приходят
Заказ ушёл в отмену — товара нет
Остатки на площадке устарели, покупатель купил то, чего уже нет. Площадка записывает это продавцу в минус.
Цена в 1С одна, на площадке другая
Прайс поменяли утром, а на площадку он уехал вечером. В промежутке товар продаётся по старой цене.
Менеджер переносит заказы руками
Копирует из кабинета в 1С, ошибается в позициях, не успевает в пиковые дни.
Остатки выгружают файлом по утрам
Весь день площадка живёт на утренних цифрах, пока склад продаёт и принимает.
Возвраты теряются между площадкой и складом
Товар вернулся физически, а в учёте его нет — или он уже числится доступным.
Отчёт по удержаниям собирают руками
Комиссии, логистика, штрафы площадки сводятся в таблицу, которая никогда не совпадает с выручкой в 1С.
Жизнь заказа
Что происходит с одним заказом — и где это обычно ломается
Семь шагов от клика покупателя до сверки с отчётом площадки. Каждый шаг — место, где без интеграции работа делается руками или теряется.
- Покупатель оформил заказПлощадка присылает заказ. Если его забирают раз в час, 1С узнаёт о продаже с опозданием.
- В 1С создаётся заказ и резервОстаток падает в момент получения заказа, а не при сборке. Без резерва товар продаётся второй раз.
- Новый остаток уходит на все каналыПродали на одной площадке — остаток обновился на остальных и на сайте. Интервал обновления определяет окно рассинхрона.
- Сборка и отгрузкаСтатус «отгружено» возвращается на площадку. При ошибке отправки статус не должен потеряться — он ждёт в очереди.
- Возврат или отменаРезерв снимается, товар приходуется на правильный склад. Без этого шага остатки «текут» месяцами.
- Отчёт площадки сверяется с 1СРеализация, комиссии, логистика, штрафы. Расхождения видны по позициям, а не только в итоге.
- Журнал фиксирует всёКакой заказ, когда, с каким результатом. Спор «мы отправили — они не получили» решается за минуты.
Причины
Семь причин расхождения остатков и как мы их закрываем
Те же причины, что разобраны в материале про остатки, но с ответом: что именно настраивается в обмене.
Причина
Что видно
Как закрываем
Что нужно от вас
ПричинаПоздний резерв
Что видноТовар продан дважды в окно между заказом и резервом
Как закрываемРезерв создаётся в момент получения заказа
Что нужно от васРешить, какой склад и какой статус резервируют
ПричинаРедкий обмен
Что видноОстатки устаревают на ходовых позициях
Как закрываемИнтервал по классам товара: ходовые чаще, медленные реже
Что нужно от васНазвать ходовые позиции или дать историю продаж
ПричинаНесколько складов и схем
Что видноОстаток склада площадки смешан с вашим
Как закрываемСклад площадки — отдельный склад в учёте
Что нужно от васОписать схемы работы с каждой площадкой
ПричинаАртикулы, штрихкоды, комплекты
Что видноДубли, наборы списываются неверно
Как закрываемЕдиный ключ сопоставления, правила для комплектов
Что нужно от васПривести артикулы к одному виду там, где они расходятся
ПричинаВозвраты
Что видноОстатки «текут» после возвратов
Как закрываемВозврат приходуется автоматически на заданный склад
Что нужно от васРешить, куда идут возврат и брак
ПричинаРучные правки
Что видноПравка затирается следующей выгрузкой
Как закрываемОстатки правятся только в 1С, правка в кабинете запрещена правилом
Что нужно от васДоговориться, кто и как правит остатки
ПричинаОшибки выгрузки
Что видноЧасть товаров не обновилась, никто не знает
Как закрываемОчередь, повторы, оповещение о сбое
Что нужно от васНазвать, кому приходят оповещения
Подробно каждая причина разобрана в материале про расхождение остатков: там же способ найти свою причину за час.
Что делаем
Восемь направлений работ
Не обязательно брать всё сразу: чаще начинают с остатков и заказов по одной площадке, а остальное добавляют по мере устойчивой работы.
Карточки и сопоставление
Каталог 1С и карточки площадок: артикулы, штрихкоды, комплекты. Здесь чаще всего находится объём скрытой работы.
1–2 недели
Остатки и страховой запас
Выгрузка свободных остатков по складам с запасом на ходовые позиции и расписанием по классам товара.
2–4 недели
Цены и акции
Цены из 1С по типам, правила для акций площадки: что уходит, что остаётся на её стороне.
1–2 недели
Заказы и резервы
Получение заказов, создание в 1С, резервирование в момент получения, защита от дублей при повторной отправке.
2–4 недели
Статусы и отгрузки
Возврат статусов на площадку, работа со сборкой и отгрузкой, очередь на случай сбоев.
1–2 недели
Возвраты и отмены
Снятие резервов, оприходование возвратов на нужный склад, отметка брака.
1–2 недели
Финансовые отчёты площадок
Загрузка отчётов о продажах и удержаниях в 1С, сверка по позициям.
2–4 недели
Сопровождение обмена
Мониторинг, журнал, оповещения, правки при изменении чужих правил.
от 20 000 ₽/мес
Как устроено
Через что ходят данные
Процесс
Как идёт работа
Второй шаг выглядит бюрократией и экономит больше всего времени: схема обмена на бумаге — то, чем вы потом закрываете спор «а мы думали, будет наоборот».
Дни 1–5 — Разбор
Какие площадки и схемы, какая конфигурация 1С, где живут остатки. Решаем, какое число уходит наружу.
Дни 3–7 — Схема обмена
Письменно: что и в какую сторону ходит, с каким интервалом, по какому ключу сопоставляется. Документ, по которому потом не спорят.
От 2 недель — Настройка
Готовые модули там, где они подходят, свой код там, где нет. Работа в вашей конфигурации и на ваших стендах.
3–7 дней — Прогон на копии
Сначала тестовая база и тестовый кабинет, потом боевые данные в режиме чтения. На запись переходим последним шагом.
1 день — Запуск
Включаем и смотрим первые обмены руками. Первая неделя даёт больше информации, чем весь прогон.
Дальше — Сопровождение
Журнал, оповещения, правки при изменении правил площадок. Объём в месяц фиксируется в договоре.
Контроль
Что остаётся у вас и чего мы не делаем
Остаётся у вас
- Модули, скрипты и настройки — в вашей конфигурации и вашем репозитории.
- Ключи API и личные кабинеты — на вас.
- Журнал обмена с доступом ваших сотрудников.
- Схема обмена на бумаге: что, куда, как часто и по какому ключу.
- Оповещения о сбоях приходят вам, а не только нам.
Мы этого не делаем
- Не обещаем, что расхождений не будет вовсе: окно между продажей и обновлением остаётся. Мы его сужаем и страхуем.
- Не ведём карточки товаров, контент и рекламу на площадках.
- Не меняем вашу конфигурацию 1С без согласования: если для обмена нужна доработка, это отдельная оценка.
- Не отвечаем за доступность площадок и их правила; отвечаем за то, чтобы о сбое вы узнали сразу.
- Не берём источники без API и выгрузки: разбор чужого кабинета скриптом — это не интеграция.
Материалы
Как это устроено внутри
Разбор про обмен с площадками показывает проект целиком; материалы рядом — про частные места, где он ломается.
Обмен 1С с маркетплейсами и сайтом
Остатки, цены и заказы между учётной системой и несколькими каналами продаж: где такой обмен обычно рассыпается.
- Разные модели данных
- Асинхронность и лимиты API площадок
Остатки в 1С и на маркетплейсе не совпадают
Семь причин расхождения и способ найти свою за час.
- Семь причин
- Страховой запас
Интеграция 1С с CRM: типовые схемы
Какие схемы обмена бывают и когда какая подходит.
- Типовые схемы
- Когда какая подходит
Инструменты
На чём собираем
Протоколы
- REST и API площадок
- OData 1С и HTTP-сервисы
- Вебхуки
- CommerceML для сайта
Обмен и очереди
- RabbitMQ
- Повторы с нарастающей паузой
- Защита от дублей
Данные
- PostgreSQL
- Журнал обмена
- Ночная сверка
Наблюдение
- Prometheus, Grafana
- Оповещения в Telegram и на почту
- Доступ к журналу для ваших сотрудников
Кому подходит
Кто обычно приходит
Продавцы на нескольких площадках
Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет и свой сайт — один склад и одна 1С. Чем больше каналов, тем дороже любой рассинхрон.
Оптовые и розничные компании в 1С
Остатки уже в учётной системе, а выставляют их в кабинеты по таблицам.
Те, у кого обмен «почти работает»
Готовый модуль справляется с основным потоком, а в частных случаях — комплекты, возвраты, несколько складов — теряет заказы.
Те, кто растёт
Один канал превращается в три, и ручная работа перестаёт масштабироваться раньше, чем бюджет на команду.
Заявка
Найдём, где теряются остатки
Короткий созвон: какие площадки, какая конфигурация 1С и где сейчас теряются остатки. По итогам скажем, с какого направления начинать, сколько это стоит и что нужно от вас.
Вопросы
Частые вопросы
С какими площадками вы работаете?
Ozon, Wildberries и Яндекс Маркет; другие — если у них есть документированный API или выгрузка. Состав площадок и их правила меняются, поэтому актуальные возможности уточняем на разборе.
Подходит ли готовый модуль из каталога?
Для одной площадки и небольшого ассортимента — часто да. Когда несколько складов и площадок, комплекты и возвраты, готовые модули упираются в частные случаи. На разборе мы честно скажем, хватит ли вам готового.
Как часто обновляются остатки?
Зависит от оборота и ограничений площадки. Для ходовых позиций — минуты, для медленных — реже. У площадок есть лимиты на частоту запросов, поэтому интервал подбирается, а не выбирается минимальным.
Что с моделями FBO и FBS?
Товар на складе площадки и товар у вас — разные склады с разными правилами. В 1С они учитываются отдельно, а в обмене по-разному: остатки склада площадки вы не отправляете, их считает она.
Что будет, если площадка недоступна?
Обмен ставится в очередь и повторяется. Заказы и статусы не теряются, а вы получаете оповещение, если сбой затянулся. После восстановления очередь отрабатывается сама.
Можно ли подключить новую площадку позже?
Да. Схема обмена заложена так, что новый канал добавляется как ещё один получатель, а не переписывает всё заново. Но каждая площадка — отдельная работа со своими правилами.
Сколько это стоит?
Базовый односторонний обмен по одному направлению — от 150 000 ₽. Двусторонний обмен с площадкой (остатки, цены, заказы, статусы) дороже, потому что сущностей больше. Сопровождение — от 20 000 ₽ в месяц. Точная цена считается после схемы обмена.