Бот на сайте и в мессенджерах, обработка заявок, распознавание документов, помощник менеджера по прайсу. Собираются на типовой конфигурации за несколько рабочих дней, наполняются вашими материалами, живут на серверах в России. Отдельно — практикум, чтобы дальше команда вела сервис сама.
Подписка — от 9 900 руб. в месяцЗапуск типовой конфигурации — 3–5 рабочих днейСерверы в России, работаем по NDA
Эта услуга устроена не так, как остальные на сайте, и границы у неё жёсткие. Лучше узнать о них сейчас, чем на второй неделе.
Всё остальное на этом сайте — работа в вашем контуре, с обследованием и сроками в месяцах. Здесь наоборот: готовые блоки, наши серверы, запуск за несколько дней. Смешивать их не надо, и мы честно скажем, когда вам нужна не подписка.
Закрытого контура в подписке нет — иначе не было бы ни срока в несколько дней, ни такой цены. Если данные не должны покидать вашу инфраструктуру, это другая услуга и другой бюджет.
Паспорта, анкеты клиентов, медицинские сведения — нет. Это записывается в договор. Для таких сценариев нужна другая архитектура.
Сервис наполняется вашими материалами — вопросами, прайсом, правилами, образцами. Это не то же самое, что обучение модели, и ваши материалы не попадают ни в какие наши выборки.
Сайт, телефон, мессенджеры, почта. Часть теряется — особенно вечером, в выходные и в сезон.
Наличие, цена, сроки, условия доставки. Полдня уходит на вопросы, ответы на которые не меняются.
Счета, накладные, акты. Опечатки, расхождения и несколько дней задержки между документом и записью в учёте.
Одни не пользуются вообще, другие носят рабочие файлы в публичные сервисы. Где проходит граница — не знает никто.
А понять, даёт ли ИИ эффект в вашем потоке, хочется раньше и дешевле — до того, как заходить в разработку.
Внедрили и бросили: содержание устарело, ответы разъехались, пользоваться перестали. Живой сервис требует хозяина.
Список короткий намеренно: это те конфигурации, которые мы собирали не раз и знаем, где они ломаются. Всё остальное — проект, и мы скажем об этом сразу.
Третья колонка — не формальность. Если типовых вопросов, прайса или образцов документов нет, отсчёт срока не начинается: наполнять сервис будет нечем.
Главный вопрос этой страницы. Если хотя бы одна строка слева вам не подходит, подписка не ваш вариант — и растягивать её мы не станем.
Собираем сервис из готовых блоков и подключаем каналы: сайт, мессенджеры, почта.
Вопросы и ответы, прайс, правила, образцы документов — в объёме, который укладывается в тариф.
До запуска прогоняем реальные обращения и правим ответы. Без этого сервис выходит к людям сырым.
Как править ответы и вести содержание самим, без обращения к нам по каждой мелочи.
Следим за работоспособностью, обновляем сервис, отвечаем в рабочие часы. Круглосуточного дежурства нет.
Что спрашивали, на что сервис не ответил, что стоит добавить в содержание.
Самая частая причина, по которой такие сервисы умирают, — некому вести их дальше. Практикум продаётся отдельно, но без него подписка часто заканчивается через три месяца.
Где нейросети помогают в вашей работе, а где мешают. Что можно отдавать наружу, а что нельзя ни при каких обстоятельствах. Как формулировать задачу так, чтобы получать пригодный результат.
Менеджеры, работающие с обращениями и документами; руководители отделов; те, кто уже носит рабочие файлы в публичные сервисы и не знает, где граница.
Правила работы с ИИ, написанные под вашу компанию, набор отработанных приёмов и люди, которые ведут сервис сами. От 60 тыс. руб. за группу.
Подписка кончается — материалы остаются. Это записано в договоре, а не подразумевается.
Разборы ниже — про проекты в контуре, а не про подписку. Читать их стоит именно поэтому: видно, что добавляется, когда типовой конфигурации становится мало.
То же самое, но когда требования выше: закрытый контур, ссылка на источник и запрет на устаревшую редакцию.
Распознавание документов в проектном исполнении: пороги, очередь на проверку человеком, запись в учёт.
Почему «попробовали и бросили» — самый частый исход. Читать до того, как начинать, а не после.
Заказчиков не называем — договоры это запрещают. По каждой работе написано, что изменилось после сдачи и чем это проверяется.
Поток обращений разбирают вручную, людей на это не хватает, а бюджета на проект пока нет.
Месяц-два на понятной сумме вместо захода в разработку на полгода. Если не пошло — вы потеряли немного.
Настраивать и держать сервис некому. В подписке это наша часть работы, а не ваша.
Без правил и без границ. Практикум решает это быстрее, чем запрет, который всё равно обойдут.
Сорок минут: смотрим ваши обращения и материалы. Если ложится — называем тариф и срок. Если нет — называем цену проекта, а не растягиваем подписку до неузнаваемости.
Библиотеки демонстраций у нас нет — показывать чужие сервисы бессмысленно, ваши материалы в них не участвуют. Вместо этого сорок минут созвона: смотрим ваши типовые обращения и говорим, ложится задача в типовую конфигурацию или нет.
Три-пять рабочих дней с момента, когда от вас пришли материалы. День уходит на доступы и сборку, два-три — на наполнение и проверку на ваших же вопросах. Если материалов нет, отсчёт начинается позже: собрать типовые вопросы и правила — ваша часть работы.
Тогда типовая конфигурация не подойдёт, и мы скажем это на первом разговоре. Растягивать подписку до неузнаваемости хуже, чем честно назвать цену проекта — от 150 тыс. руб. со своим сроком.
Серверы в России, договор и NDA, ролевой доступ, журнал обращений. Персональные данные в типовой конфигурации не обрабатываются, ваши материалы не идут ни в какие наши выборки. Если нужен закрытый контур — это другая услуга.
Да, с предупреждением за 30 дней. Всё, что вы принесли, и всё содержание, накопленное за время работы, выгружается и остаётся у вас.
Практикум на ваших же задачах: где ИИ помогает, где мешает, что можно отдавать наружу, а что нельзя. На выходе — правила под вашу компанию и люди, которые ведут сервис сами. От 60 тыс. руб. за группу, считается отдельно от подписки.
Базовый тариф рассчитан на поток небольшой компании. Точные границы по обращениям, документам и пользователям фиксируются в договоре, а не «до разумных пределов». Выход за них считается по факту, и мы предупреждаем заранее, а не выставляем счёт постфактум.
