Собираем системы, в которых клиент, партнёр или сотрудник сам находит то, за чем сейчас звонит менеджеру: остатки, статус заказа, документы, заявку. С ролевым доступом и данными из ваших учётных систем. Разворачиваем в вашем контуре.
Нижняя граница по услуге — 250 000 ₽Код в вашем репозитории с первого дняРазворачиваем на ваших серверах
Первая — причина, по которой половина проектов начинается не с интерфейса, а с разбора данных.
Если в учётной системе остаток неверный, клиент увидит неверный остаток — только теперь сам и без посредника в лице менеджера. Кабинет делает внутренний беспорядок внешним, поэтому первый разговор всегда про данные, а не про интерфейс.
Кто что видит — решается до первой строчки кода и записывается так, чтобы это можно было проверить. Переделывать права потом дороже, чем нарисовать заново весь интерфейс.
Репозиторий ваш с первого коммита, разворачиваем на ваших серверах. Хостингом мы не занимаемся, и подписки на доступ к собственному кабинету у вас не будет.
Договоры это запрещают, а картинки из интернета к вашему проекту отношения не имеют. Вместо скриншотов — кликабельный прототип на ваших данных на втором этапе.
Менеджер работает справочной службой: остатки, статусы, счета, повтор прошлого заказа. Каждый вопрос по отдельности мелкий, вместе — рабочий день.
Счёт был выслан, но кем и когда — уже не найти. Клиент просит переслать, менеджер ищет в переписке.
Индивидуальные цены лежат в файле у менеджера. Пока файл не разослан, дилеры считают по прошлогоднему.
Заявка в ИТ — в одном месте, отпуск — в другом, регламент — у коллеги в переписке. Новый человек выясняет это месяц.
Чтобы отправить клиенту отчёт или акт сверки, кто-то открывает 1С и делает это вручную. Каждый раз.
Клиент готов оформить заказ в девять вечера, но не может: информация доступна только через человека, а человек ушёл домой.
Он ничего не исправляет и ничего не прячет. Всё, что внутри устроено плохо, после запуска увидит клиент — и увидит первым.
Поэтому разбор данных — не бюрократия, а первый этап. Если что-то из этого списка про вас, кабинет запускается по частям: сначала тот раздел, где данные в порядке, остальное — по мере наведения порядка.
Последняя колонка — та, ради которой эта таблица существует. Её заполняют последней, а проверяют первой: именно там прячутся утечки, о которых узнают от клиента.
Сроки — для случая, когда данные уже в порядке. Если нет, к любой строке добавляется разбор.
Заказы, история, документы, обращения. Оплата — если у вас уже есть эквайринг: подключать его за вас мы не будем.
Индивидуальные цены, остатки по доступным складам, оформление заказа, сверка, документы.
Заказы на закупку, статусы поставок, документы, сообщения о задержках вместо писем.
Одна точка входа: новости, регламенты, заявки, справочники и ссылки на внутренние сервисы.
Заявки в ИТ, хозяйственную службу и кадры: сроки, ответственные, согласования, история.
Показатели из учётных систем на одном экране, с расшифровкой до конкретной строки. Без расшифровки это картинка, а не инструмент.
Единый вход, роли, двухфакторность, журнал действий. Через Keycloak или ваш каталог пользователей.
Кабинет работает на телефоне из браузера. Отдельное мобильное приложение — другая работа с отдельной оценкой, и чаще всего оно не нужно.
Разработка ведётся в вашем репозитории, разворачивается на ваших серверах, и на каждом этапе есть что посмотреть.
Кто пользуется, что должен видеть и откуда эти данные берутся. Больше половины времени уходит на третий вопрос, и это нормально.
Кликабельный, на ваших данных. Показываете своим и правите до того, как написана хоть одна строчка кода.
Интерфейс, права, обмен с учётными системами. Работа идёт в вашем репозитории, ветками, которые видно.
Функциональная, нагрузочная и отдельно — проверка прав: из-под каждой роли пробуем посмотреть чужое. Это разные проверки, и вторую пропускают чаще всего.
Разворачиваем, заводим первых пользователей, смотрим на настоящие обращения. Первая неделя показывает, что мы поняли неправильно.
Кабинет живёт: появляются разделы и роли. Объём работ в месяц фиксируется в договоре, а не «по мере возможности».
Третий разбор — про данные, которые кабинет должен показывать. Без него показывать нечего.
Витрина, в которой сотрудник находит нужный документ сам. Разбор про то, почему поиск по названию файла не работает.
Внутренний портал, у которого есть одна честная обязанность: не выдавать устаревшую редакцию документа.
Про данные, которые кабинет должен показывать: остатки, цены, статусы. Без этого разбора кабинет показывать нечего.
Скриншотов не будет — договоры это запрещают. Зато по каждой работе написано, что изменилось после сдачи и чем это проверяется.
Партнёров много, у каждого своя цена и свои склады. Здесь кабинет окупается быстрее всего.
Клиент хочет видеть историю обращений и документы сам, а не спрашивать. Особенно если обращений много и они однотипные.
Внутренний портал: заявки, регламенты, справочники. Чем больше людей и площадок, тем дороже обходится их отсутствие.
Excel в общей папке, гугл-форма и переписка в мессенджере — это тоже кабинет, просто плохой. Мы часто начинаем именно отсюда.
Сорок минут: кто будет пользоваться, что должен видеть и откуда эти данные берутся. По итогам скажем, с какого раздела начинать, сколько это стоит и что придётся привести в порядок до старта.
Витрина данных — от трёх недель. Личный кабинет клиента — от четырёх. Кабинет партнёра с индивидуальными ценами и сверкой — от шести. Точный срок называем после разбора: он зависит не от числа экранов, а от состояния данных, которые надо показывать.
Да, обычно с этого и начинаем. 1С через OData или HTTP-сервисы, CRM через API. Если у системы нет ни того, ни другого — говорим об этом до договора.
Вы, с первого коммита. Репозиторий ваш, мы работаем в нём. Никаких лицензий на собственную разработку, никакой подписки за доступ.
Роли и права проверяются отдельным прогоном: из-под каждой роли пробуем открыть чужое. Плюс единый вход, двухфакторность, шифрование соединения и журнал действий. Закон о персональных данных соблюдает оператор данных, то есть вы, — мы отвечаем за то, чтобы каждый видел только своё.
Не только можно — так и происходит. Через месяц работы становится видно, чего не хватает, и это нормальный порядок вещей. Объём доработок в месяц фиксируется в договоре.
Только так и работаем. Разворачиваем на ваших серверах или в вашем частном облаке. Держать ваш кабинет у себя мы не будем — это не наш вид деятельности.
Нижняя граница по этой услуге — 250 000 ₽: это витрина данных или простой кабинет с одной ролью. Кабинет партнёра с индивидуальными ценами, документами и сверкой — существенно дороже. Точная цена считается после разбора и прототипа.
