Dimax GroupЦентр AI-трансформации
Разобрать задачу

ИИ для бизнеса: какие задачи решает искусственный интеллект и с чего начать

ИИ для бизнеса — это не одна технология, а несколько семейств решений под конкретные операции: ответы по документам, разбор входящих, ввод данных, контроль по снимкам, прогноз. Эта страница служит картой: какую работу берёт каждое семейство, как выбрать первую задачу, где может работать модель, если данные нельзя выносить за периметр, и на какую страницу идти за подробностями. Мы небольшая инженерная команда и начинаем с обследования, а не с обещаний.

Разобрать задачу Как идёт работа

Обследование от 200 000 ₽, 2–3 неделиЛёгкий пилот на ваших данных — от 150 000 ₽Модель в вашем контуре, исходный код в вашем репозитории с первого коммита

С чем приходят

Когда разговор про ИИ не сводится к выбору модели

Задача сформулирована словом «ИИ»

Есть поручение «сделать что-то с нейросетями», но нет операции, которую они заменят. Сначала ищем работу, которая повторяется каждый день.

Подрядчики предлагают разное

Облачный сервис, чат-бот, собственная модель, платформа. Цены и обещания не сравнить, пока никто не назвал, как измеряется результат.

Данные нельзя отдать наружу

Договоры, переписка и учёт относятся к ограниченному доступу. Внешний программный интерфейс облачной модели для них чаще не подходит по требованиям заказчика, нужен контур.

Показ понравился, работы нет

На демонстрации всё сработало, на живом потоке качество другое, а измерить его нечем. Нужны замер на вашей выборке и письменный критерий приёмки.

Семейства решений

Шесть семейств: какую работу берёт ИИ и что остаётся человеку

Это рабочая классификация, а не список технологий. Задача часто сочетает два семейства, но начинать стоит с одного.

Семейство
Какую работу забирает
Что остаётся человеку
Что нужно от вас
СемействоАссистенты и поискпо документам и базе знаний
Какую работу забираетПоиск нужного пункта регламента, договора или инструкции, ответ со ссылкой на источник
Что остаётся человекуПроверка ответа по ссылке и решение по спорным вопросам
Что нужно от васДокументы в действующих редакциях и список реальных вопросов сотрудников
СемействоАгенты и автоматизацияцепочки действий в системах
Какую работу забираетРазбор входящих, заполнение карточек, смена статусов, подготовка писем и уведомлений
Что остаётся человекуПодтверждение действий с деньгами и правами, разбор исключений
Что нужно от васОписанный процесс и отдельная учётная запись с минимальными правами
СемействоДокументычтение и сверка
Какую работу забираетПоля из счетов, актов и заявлений, проверка договора по списку ваших требований
Что остаётся человекуОчередь сомнительных документов и итоговое решение
Что нужно от васАрхив прошлых документов, по которому результат можно сверить вручную
СемействоИзображение и видеоконтроль по снимкам и камерам
Какую работу забираетПоиск дефекта, подсчёт, проверка комплектности, события в кадре
Что остаётся человекуРешение по спорным кадрам и разбор причин брака
Что нужно от васРазмеченные снимки годного и брака, снятые так, как будет в работе
СемействоПрогноз и аномалиипо таблицам и датчикам
Какую работу забираетПрогноз спроса и загрузки, раннее предупреждение об отказе оборудования
Что остаётся человекуРешение о закупке, ремонте, смене плана
Что нужно от васИстория за год-два и журнал событий с датами
СемействоРечь и текстызвонки, письма, обращения
Какую работу забираетРасшифровка и разбор разговоров, раскладка обращений по темам и тональности
Что остаётся человекуВыводы и работа с клиентом
Что нужно от васЗаписи в рабочем качестве и правила, что считать темой и нарушением
Карта страниц

Где читать подробно: страницы по семействам и отраслям

На каждой странице написано, что делаем, что нужно от вас, сколько стоит и чего не делаем.

Ассистенты, агенты, автоматизация

Документы, изображения, прогноз, речь

Контур, безопасность, качество

Отрасли

Задачи у отраслей разные, поэтому у каждой своя страница: промышленность, логистика, ритейл и e-commerce, финансовый сектор, медицина, юристы и HR. В финансах и медицине речь только об ИИ в закрытом контуре вокруг существующих систем.

Первая задача

Как выбрать первую задачу: четыре вопроса и условный пример

Подробный порядок отбора — на странице стратегии ИИ и в статье «Как выбрать первый ИИ-проект». Здесь минимум, с которым можно прийти на разговор.

  1. Кто делает это вручную сейчас и как часто? Если никто, задача нужна «для галочки», и измерять пользу нечем.
  2. Как выглядит правильный результат и кто подтвердит? Должен быть человек, который скажет «верно» или «неверно» и объяснит, почему.
  3. Что будет при ошибке и кто её поймает? Дешёвая ошибка, которую ловит человек, допускает подсказку. Дорогая требует подтверждения перед каждым действием.
  4. Где лежат данные и можно ли выносить их за периметр? От ответа зависит, где работает модель (таблица ниже).

Условный пример, не клиентский случай. В компании две идеи: ассистент по регламентам и разбор входящих заявок снабжения. У ассистента ответ часто спорный, и эталон есть только в голове у начальника отдела. У разбора заявок есть полгода прошлых заявок с решением, ошибку замечает снабженец за минуту, а данные лежат в почте внутри контура. Первой берут вторую задачу. Это не значит, что ассистент хуже: у него нет проверяемого эталона, и его откладывают до тех пор, пока он не появится.

Контур

Где работает модель: четыре варианта и их цена для безопасности

Выбор определяется данными, а не модой. Подробности: развёртывание на своём сервере, подбор оборудования, своя модель или внешний программный интерфейс.

Вариант
Когда подходит
Что потребуется
Чем ограничен
ВариантВнешний программный интерфейсоблачная модель
Когда подходитТексты без ограниченного доступа: черновики, публичные материалы, обезличенные данные
Что потребуетсяДоговор с провайдером, фильтрация данных на входе, запасной вариант на случай недоступности
Чем ограниченДля данных ограниченного доступа чаще не подходит по требованиям заказчика; вы зависите от условий провайдера
ВариантАрендованные серверыу хостера в России
Когда подходитДанные можно хранить у провайдера в России, а своего оборудования нет
Что потребуетсяПодбор мощности, изоляция, доступы; требования к хостеру определяет ваша служба безопасности
Чем ограниченЧасть требований заказчика к площадке выполнить нельзя
ВариантВаши серверыв вашем контуре
Когда подходитДанные не должны покидать площадку, нужны журнал и разграничение доступа
Что потребуетсяОборудование или бюджет на него, администратор, порядок обновления моделей
Чем ограниченМощность железа ограничивает размер модели; качество проверяем на вашей выборке
ВариантИзолированная сетьбез интернета
Когда подходитЗакрытый периметр, требования категорирования
Что потребуетсяПеренос моделей и обновлений на носителях, свой репозиторий пакетов
Чем ограниченОбновления идут медленнее, готовые облачные функции недоступны
Стоимость владения

Что считать кроме разработки

Подготовка данных

Документы и архивы редко готовы: две редакции одного регламента, сканы без текста, справочники, которые расходятся. Эта работа часто занимает первые недели.

Проверка качества

Эталонная выборка с ответами, которые подтвердил ваш специалист. Её повторяют при каждой смене модели или данных, поэтому она остаётся у вас.

Эксплуатация

Серверы, обновления, мониторинг, разбор ошибок и обращений. Для частной модели это отдельная статья, её видно на обследовании, а не после запуска.

Люди и регламент

Кто принимает результат, кто подтверждает действия, что делать при сбое. Без этого решение работает, но им не пользуются.

Что делаем

Из чего состоит работа и сколько она стоит

Суммы совпадают со страницей тарифов. Цена называется по итогам обследования, остановиться можно после любой ступени, сделанное остаётся у вас по акту.

Обследование: один-два процесса

Отбор задач по частоте, цене ошибки, данным и проверяемости. На выходе очередь задач, схема решения и вилка бюджета. Вычитается из первого этапа, если продолжаете с нами.

200 000 ₽ · 2–3 недели

Обследование: несколько систем, производство или контур

Для нескольких систем добавляются схема обменов и матрица источников данных, для производства или закрытого контура — схема съёма данных и требования к инфраструктуре.

350 000 ₽ · 3–4 недели, 500 000 ₽ · 4–6 недель

Лёгкий пилот

Один сценарий на ваших данных: ассистент по базе знаний, распознавание на выборке, типовой обмен с 1С. Протокол испытаний вместо презентации.

150 000–400 000 ₽ · 2–8 недель

Тяжёлый пилот

Агент с действиями, интеграция с боевыми системами, зрение на линии. К протоколу добавляется регламент эксплуатации.

400 000–1 200 000 ₽ · 2–3 месяца

Вывод в эксплуатацию

Опытная эксплуатация, приёмка, обучение сотрудников, передача исходников и инструкций. Этапы режутся так, чтобы у каждого была своя приёмка.

от 1 500 000 ₽ этапами по 300 000–700 000 ₽ · от 3 месяцев

Сопровождение

Мониторинг качества, разбор ошибок, доработки по часам из пакета. Сверх пакета 5 000 ₽ в час, по согласованию до начала.

20 000 / 60 000 / 120 000 ₽ в месяц
Процесс

Как идёт работа

2–3 недели — Обследование

Интервью с владельцами процессов, выборка реальных данных, отбор задач по четырём критериям. Договариваемся, что считать правильным результатом.

До пилота — Эталон и критерии

Вы с нашей помощью собираете эталонную выборку и записываете порог приёмки. Без него пилот превращается в спор о впечатлениях.

2–8 недель — Пилот

Один сценарий в нужном контуре. Метрики считаем на отложенной выборке, ошибки разбираем с владельцем процесса.

От 3 месяцев — Вывод в эксплуатацию

Постепенный запуск на части потока, режим подсказки, затем расширение прав. Регламент, обучение, передача исходников.

Дальше — сопровождение или самостоятельная работа

Пакет часов в договоре либо передача вашей команде с документацией. Остановиться можно на любой ступени.

Граница

ИИ, обычное ПО или интеграция: что нужно вам на самом деле

Не каждая задача «про ИИ» требует модели. Если вход структурирован, а правила стабильны, достаточно скрипта или обмена между системами: он предсказуем и проверяется проще. Тогда вам нужны разработка ПО на заказ или интеграция 1С, и мы скажем об этом на обследовании, даже если это снижает объём работ.

Модель нужна там, где вход неструктурирован (текст, скан, фото, речь), а правильный ответ зависит от смысла. Сама модель при этом остаётся частью системы: вокруг неё стоят очередь, права, журнал и интерфейс оператора. Как строится такая система, описано на странице разработки ИИ на заказ, а как подключить её к рабочим процессам, на странице интеграции ИИ в бизнес-процессы.

Контроль

Что остаётся у вас и чего мы не делаем

Остаётся у вас

  • Исходный код в вашем репозитории с первого коммита.
  • Эталонная выборка, тесты качества и протоколы испытаний.
  • Модель, конфигурации и инструкция по развёртыванию на ваших серверах.
  • Документ обследования: с ним можно идти к другому подрядчику.
  • Право остановиться после любой ступени.

Мы этого не делаем

  • Не внедряем учётные и производственные системы целиком: такие проекты стоят десятки миллионов и требуют большой команды. Мы делаем один участок или контур.
  • Не оказываем лицензируемые работы по защите информации: лицензии ФСТЭК у нас нет, аттестацию не проводим.
  • Не дежурим круглосуточно: реакция по рабочим дням в рамках пакета сопровождения.
  • Не обещаем точность до того, как увидели ваши данные, и не берём работы дешевле 150 000 ₽.
  • Не делаем банковский скоринг и медицинскую диагностику; в этих отраслях только документы и поиск в закрытом контуре.
Материалы

Материалы по теме

Статья

ИИ для бизнеса: какие задачи решаются уже сейчас и какие пока нет

Три группы задач по зрелости: решается надёжно, решается с человеком в контуре, пока не решается. Проверка любой идеи за один вечер.

  • Три группы
  • Что пока не решается
  • Проверка за вечер
Читать →
Статья

Как выбрать первый ИИ-проект и не застрять в пилоте

Шесть вопросов к кандидату, критерий успеха и условие остановки, записанные до первой строки кода.

  • Шесть вопросов
  • Критерий успеха
  • Условие остановки
Читать →
Статья

Своя модель или внешний программный интерфейс

По каким признакам выбирают модель на своих серверах, а когда достаточно облачной.

  • Данные
  • Требования безопасности
  • Стоимость владения
Читать →
Заявка

Разберём вашу задачу и назовём, с чего начинать

Сорок минут созвона: что за операция, какие данные и системы, можно ли выносить данные за периметр. По итогам скажем, какое семейство решений подходит и с какой ступени начинать.

Спасибо, заявка отправлена. Ответим в течение рабочего дня.

Не удалось отправить. Напишите в телеграм или позвоните.

Вопросы

Частые вопросы: ИИ для бизнеса

Какие задачи бизнеса ИИ решает уже сейчас?

Те, где есть повторяющаяся операция, образцы правильного результата и человек, который проверяет: ответы по документам со ссылкой на источник, разбор входящих обращений, извлечение данных из документов, контроль по снимкам при стабильной съёмке, прогноз по длинной истории. Что пока не решается, разобрано в статье «ИИ для бизнеса: какие задачи решаются уже сейчас и какие пока нет».

Сколько стоит внедрение ИИ?

Обследование стоит 200 000 ₽ за один-два процесса, 350 000 ₽ за несколько систем и 500 000 ₽ за производство или контур. Лёгкий пилот обходится в 150 000–400 000 ₽, тяжёлый в 400 000–1 200 000 ₽, вывод в эксплуатацию от 1 500 000 ₽ этапами по 300 000–700 000 ₽, сопровождение от 20 000 ₽ в месяц. Итоговую сумму называем после обследования, оно вычитается из первого этапа.

С чего начать, если данных мало или они в беспорядке?

С обследования. Оно покажет, какие данные есть, чего не хватает и можно ли начать с задачи, где данных хватает. Если истории нет совсем, первым проектом может оказаться не ИИ, а учёт: без записей нечем ни учить, ни проверять решение.

Можно ли использовать ИИ, если данные нельзя выносить за периметр?

Да. Модель работает на ваших серверах или в изолированной сети, запросы и документы не покидают контур, доступ разграничен, обращения пишутся в журнал. Размер модели ограничен вашим оборудованием, поэтому качество проверяем на вашей выборке до решения о закупке железа.

Чем это отличается от подписки на готовый ИИ-сервис?

Готовый сервис быстрее запустить, но он не знает ваших документов и форматов, а для данных ограниченного доступа чаще не подходит по требованиям заказчика. Мы строим решение под ваши данные и контур, код лежит в вашем репозитории, подписки на доступ к собственной системе нет.

Кто отвечает за ошибки модели?

Ошибки неизбежны, поэтому мы не обещаем их отсутствия, а проектируем так, чтобы ошибку поймали: порог уверенности, очередь для спорных случаев, подтверждение человека перед действиями с деньгами и правами, журнал. Допустимый уровень ошибок записывается в критерий приёмки до пилота.

Нужна ли нам собственная команда для эксплуатации?

Не обязательно. Есть три пути: сопровождение у нас по пакету часов, передача вашей команде с документацией или смешанный вариант. Ответственный за процесс со стороны заказчика нужен в любом случае: именно он принимает результат.

Что мы получим в конце и кому принадлежит результат?

Работающую систему, исходный код, конфигурации, эталонную выборку и инструкцию по развёртыванию. Результат работ передаётся вам по акту, порядок передачи прав записывается в договоре. Открытые компоненты остаются под своими лицензиями, их список входит в документацию.

Вы работаете только в Ростове-на-Дону?

Мы в Ростове-на-Дону, работаем с заказчиками по всей России: удалённо и в вашем контуре. Доступ к системам и обследование согласуем на старте с вашей службой безопасности.

Смежное

Что посмотреть рядом